Política de privacidad Libro de reclamaciones virtual

Última actualización: Mayo 2026

  1. Titular del banco de datos
    COSTAMAR TRAVEL CRUISE & TOURS S.A.C. (en adelante, "COSTAMAR"), identificada con R.U.C. N.° 20126339632, con domicilio en Av. José Pardo N.° 513 (Esquina con Calle General Recavarren), distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Libro de Reclamaciones.
  2. Banco de datos y código de registro
    La información será almacenada en el Banco de Datos de "Libro de Reclamaciones" con código de registro RNPDP N° 17177.
  3. Periodo de tratamiento
    Los datos serán conservados por un periodo indeterminado hasta cumplir con las finalidades descritas en el presente documento o hasta que, de ser el caso, revoque mi consentimiento.
  4. Finalidades principales
    Recopilar los datos personales para establecer un medio de comunicación con la finalidad de dar respuesta a las quejas y reclamos presentados a través del Libro de Reclamaciones y cumplir las normas de protección al consumidor.
  5. Consecuencias de proporcionar los datos o su negativa a hacerlo
    De no compartir mis datos COSTAMAR no podrá realizar el tratamiento de estos para las finalidades indicadas.
  6. Encargados de tratamiento
    COSTAMAR podrá compartir mi información con terceros encargados para cumplir las finalidades antes señaladas a nivel nacional y/o internacional. El detalle de estos terceros se encontrará en Anexo 1.
  7. Derechos arco
    COSTAMAR reconoce y garantiza el ejercicio de mis derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información, portabilidad y revocación que por ley me asisten. Para ejercer los derechos antes mencionados deberé enviar una comunicación al correo electrónico protecciondatos@costamar.com.pe o al domicilio ubicado en al inicio del presente, con el asunto "Derechos Datos Personales". En caso considere que mis derechos no han sido atendidos adecuadamente, podré presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndome a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima).
  8. Medidas de seguridad
    He sido informado/a que COSTAMAR ha adoptado las medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas necesarias para tratar mis datos personales bajo condiciones de seguridad y confidencialidad. En el supuesto que COSTAMAR delegue el tratamiento de mi información personal, este me informará de ello mediante correo electrónico.