Libro de reclamaciones virtual

Este formulario es exclusivamente para expresar su disconformidad con algún producto o servicio brindado por Costamar Travel. Todos los campos son obligatorios.

Razón social COSTAMAR TRAVEL CRUISE & TOURS S.A.C.

RUC 20126339632

Dirección legal Av. Jose Pardo 513 - Miraflores

Fecha 11/06/2026

Este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición del consumidor conforme a la legislación vigente.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.

Datos del consumidor

Información personal de quien presenta la reclamación.

Nombre completo*

Tipo de documento*

Número de documento*

Teléfono*

Correo electrónico*

Domicilio*

Identificación del Bien Contratado

Indique si su reclamación es sobre un producto o servicio.

Producto Bien tangible o mercadería.

Servicio Prestación contratada por el consumidor.

Moneda*

Monto

Descripcion del producto o servicio*

Máximo 300 caracteres 0/300

Detalle de la Reclamación

Seleccione el tipo y describa el motivo.

Queja Malestar, descontento o disconformidad no relacionada al producto o servicio o con respecto a la atención recibida.

Reclamo Disconformidad con respecto al producto o servicio.

Oficina*

Detalle del reclamo o queja*

Máximo 2500 caracteres 0/2500

Pedido del reclamo

Máximo 1000 caracteres 0/1000

Confirmaciones

Lea y acepte las siguientes declaraciones.

Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.

He leído y acepto la política de privacidad

* El consumidor debe consignar su nombre, DNI, domicilio, correo, fecha de reclamo o queja y el detalle de los mismos sino se considerarán como no presentados.

* Llenado y enviado los datos del formato del libro de reclamación virtual se expedirá la hoja de reclamación con numeración correlativa, al correo declarado.